Política de reembolso
Compromisso com a Satisfação
A Eri Botanic busca oferecer produtos com qualidade, cuidado e delicadeza em cada detalhe. Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, orientamos que o cliente entre em contato pelos nossos canais oficiais para análise do caso.
Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação deverá ser feita por meio do nosso atendimento, com a identificação do pedido e a descrição da ocorrência. A solicitação será analisada conforme a situação apresentada e a legislação aplicável.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução possa ser avaliada, o produto deverá ser devolvido, sempre que aplicável, em condições adequadas, sem indícios de uso incompatível, com embalagem original e demais itens enviados junto ao pedido.
Produto com Avaria ou Divergência
Caso o cliente receba um produto com avaria, defeito aparente ou divergente do item comprado, deverá comunicar a Eri Botanic o mais breve possível para que possamos verificar a situação e orientar os próximos passos.
Produto Personalizado
Pedidos personalizados, produzidos sob encomenda ou feitos de forma exclusiva para o cliente poderão seguir condições específicas de troca, devolução ou cancelamento, conforme a natureza do produto e a etapa de produção.
Análise da Solicitação
Após o recebimento das informações e, quando necessário, do produto, a Eri Botanic fará a análise da solicitação e retornará ao cliente com a orientação adequada para troca, devolução, reenvio ou demais providências cabíveis.
Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido e dentro dos prazos operacionais dos meios de pagamento e instituições financeiras envolvidas.
Dados para Contato
WhatsApp: +55 (11) 99644-9070
E-mail: eribotanic@gmail.com
Atenciosamente,
Eri Botanic
