Política de frete
Envios
A Eri Botanic realiza envios para as regiões atendidas pelos meios de transporte disponibilizados no momento da compra. As opções de entrega, prazos estimados e valores de frete são informados ao cliente durante o processo de finalização do pedido.
Prazo de Postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado conforme o prazo operacional da loja. Em casos de produtos personalizados, kits especiais ou pedidos feitos sob demanda, o prazo de produção poderá ser maior e será informado ao cliente quando necessário.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado no checkout é estimado e passa a contar após a postagem do pedido. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade, modalidade de frete escolhida e condições logísticas da transportadora ou dos Correios.
Acompanhamento do Pedido
Sempre que disponível, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o andamento da entrega por meio dos canais cadastrados no momento da compra.
Tentativas de Entrega
As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra. É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega. Em caso de endereço incorreto, ausência no local ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Atrasos
Embora a Eri Botanic acompanhe os envios com atenção, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, alta demanda logística, greves, restrições regionais ou outros motivos alheios ao nosso controle.
Avarias no Recebimento
Caso o cliente identifique embalagem violada, produto avariado ou item em desacordo com o pedido no momento do recebimento, orientamos que entre em contato com a Eri Botanic o quanto antes para análise e suporte.
Dados para Contato
WhatsApp: +55 (11) 99644-9070
E-mail: eribotanic@gmail.com
Atenciosamente,
Eri Botanic
